CRM și Strategia de Marketing
CRM constituie o soluție important pentru orice firmă care își propune să gestioneze relațiile cu cumpărătorii săi în mod eficient. Într-un mediu din ce în ce mai competitiv, Managementul Relațiilor cu Clienții oferă avantaje majore companiilor indiferent de mărime.Datorită CRM, firmele au posibilitatea să monitorizeze interacțiu